首页 > 地方新闻 > 金融战疫|捐赠20亿保额保险保安全,中国人寿24小时在线服务

金融战疫|捐赠20亿保额保险保安全,中国人寿24小时在线服务

青岛在线 地方新闻 2020年02月23日

第一时间向在医护人员捐赠保险,累计捐赠保额高达20亿的保险;开通绿色通道,线上理赔7×24小时随时待命;组织15人志愿队伍,参与疫情防控……面对疫情,中国人寿保险股份有限公司青岛市分公司迅速行动,把疫情防控阻击战作为当前首要任务。积极响应青岛市五部门开展的金融支持企业复工复产“春风行动”,努力为全市企业提供有力支持和服务,为全面保障企业复工复产做出应有的贡献。

捐赠保额累计20亿的保险

面对此次疫情,中国人寿第一时间向在青岛本地抗击新冠肺炎疫情的医疗管理人员、医护人员和青岛市支援外地的医护人员捐赠保险保障,每人保障额度为意外或感染新型冠状病毒肺炎导致的身故各50万元,累计风险保额高达20亿元。其中,青岛市支援武汉地区抗击肺炎疫情的医护人员相应保额均为100万元(含中国人寿总部捐赠的保额50万元)。

开通绿色通道,助力疫情防控

中国人寿青岛市分公司在第一时间启动应急服务预案,全面升级七项理赔服务举措。线上理赔7×24小时随时待命,其他客户可以通过95519客户服务专线、寿险APP、微信等平台快捷完成新冠肺炎的理赔申请。同时,还将通过主动寻找客户,建立理赔绿色通道,取消定点医院限制,取消费用补偿型医疗保险等待期、药品及诊疗项目、免赔额限制等理赔服务优化举措,第一时间为相关医护工作人员和广大客户提供简捷、品质、温暖的保险服务。

青岛公司大力推广中国人寿寿险APP、微信理赔、“保全管家”、无纸化投保、微回执、微回访等空中服务模式,发动全体员工及营销员充分用好总公司支持工具《网上见,最保险!中国人寿保单服务“宅家”办》,利用线上线下渠道,进行疫情防控知识宣传,引导客户通过手机客户端等办理业务。涉及相关保险凭证的首推电子凭证,需纸质的建议邮寄方式领取,最大化减少人员接触,协助做好疫情防控工作。

为更大程度满足广大客户在特殊时期的服务需求,公司持续推出一系列线上保全支持政策,上线保单复效功能,提升线上借款和生存/满期金领取限额,客户使用中国人寿寿险APP足不出户即可办理业务。

组织志愿队伍,参与疫情防控

疫情期间,青岛公司把员工伙伴和客户的生命安全放在首位,严格落实特殊时期的各项安全保障措施,对办公职场和服务设备进行消毒,为坚守一线人员配置口罩、酒精、消毒液等必备防护用品。同时,密切关注员工、营销员外出行程及健康信息,加强防范疫情扩撒传播,切实做好防控到位。通过微信公众号、温馨提示板、宣传条幅等加大疫情防控政策和公共卫生知识宣导,引导员工伙伴及客户正确理性应对疫情变化。

此外,中国人寿青岛市分公司积极响应青岛市政府及公司所在街道的号召,迅速组织了第一批15名志愿者参与到香港中路街道办事处开展的疫情防控工作中。

中国人寿青岛市分公司以实际行动彰显行业价值,履行央企责任,践行“相知多年、值得托付”的服务承诺,为岛城市民的幸福生活保驾护航。

(齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 尚青龙)



原文链接:http://e7u.cn/cyzd/7365.html

声明:本网站内容均来自网络转载;本网站青岛在线(http://e7u.cn/)不拥有所有权,未作人工编辑处理,也不承担相关法律责任。如果您发现有涉嫌版权的内容,欢迎发送邮件至:359293290@qq.com 进行举报,并提供相关证据,工作人员会在5个工作日内联系你,一经查实,本站将立刻删除涉嫌侵权内容。

赞一个 ( )

标签:疫情   客户   服务   中国人

相关文章